Políticas de Privacidad

security 1. Identidad y Domicilio del Responsable

Portal Inmobiliario Pro (en lo sucesivo, "nosotros", "la Plataforma" o "el Responsable") con domicilio en la Ciudad de Guatemala, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, privacidad y seguridad de toda la información suministrada por nuestros usuarios y prospectos comerciales.

badge 2. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales de forma directa o por medio de herramientas tecnológicas (incluyendo formularios de Facebook Lead Ads, Google Ads y formularios integrados de nuestro sitio web):

• Nombre completo y apellidos.
• Dirección de correo electrónico activo.
• Número de teléfono (WhatsApp principal).
• Información sobre sus preferencias e intención de compra inmobiliaria (plazo estimado de compra y perfil de uso de la propiedad).

list_alt 3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recopilamos son utilizados estrictamente para las siguientes finalidades primarias y necesarias de nuestro servicio:

• Brindar información personalizada, brochures y cotizaciones de los proyectos inmobiliarios de su interés.
• Establecer contacto directo a través de llamadas de confirmación o mensajes vía WhatsApp.
• Calificar mediante Inteligencia Artificial el perfil del cliente para canalizar la consulta de forma prioritaria con un asesor de ventas especializado.
• Gestionar y dar seguimiento al proceso de precalificación de créditos o preventa inmobiliaria.

vpn_key 4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted puede enviar una solicitud por escrito a nuestro correo de contacto oficial adjuntando una identificación válida para validar su titularidad.

share 5. Transferencia de Datos

Le informamos que Portal Inmobiliario Pro no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros externos a menos que sea requerido por un mandato legal o judicial, o en caso de ser estrictamente necesario para la precalificación de un crédito bancario solicitado expresamente por el cliente.

sync 6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio relevante a este documento será publicado y actualizado directamente en esta página web.

gavel 7. Condiciones de Licencia, Pruebas (Trial) e Infraestructura

Para regular el uso seguro de los recursos tecnológicos provistos por la Plataforma, se establecen las siguientes condiciones operativas y de licenciamiento:

• Infraestructura Compartida durante Pruebas: Durante el periodo de prueba gratuita (Trial), todas las cuentas, sin distinción del plan seleccionado para evaluar, se ejecutan bajo una infraestructura tecnológica compartida (multi-tenant). Esto permite habilitar cuentas de prueba de forma instantánea sin costos de aprovisionamiento de servidores dedicados.
• Claves y Límites de APIs de Terceros:
  • Meta Ads (Facebook/Instagram): Para la captación de leads en tiempo real durante la prueba, los usuarios deberán conectar sus propios formularios y credenciales de Meta Ads.
  • OpenAI (Inteligencia Artificial): La plataforma otorga acceso de cortesía al motor de IA con un límite de hasta 20 calificaciones de prospectos gratuitas por cuenta de prueba. Finalizado el trial o excedida la cuota, el usuario deberá proveer sus propias claves de OpenAI para mantener la función activa.
• Aislamiento de Servidor en Planes Enterprise: Al contratar y pagar una suscripción en planes Enterprise o superiores, se realiza una migración hacia un entorno privado (single-tenant) en servidores dedicados e independientes con su propia base de datos aislada, conectando directamente las API keys y Cloudinary del cliente.
• Depuración y Eliminación Permanente de Datos: Si un usuario de prueba cancela su cuenta o decide no continuar tras finalizar el trial:
  • El sistema mantendrá su información resguardada por un máximo de 30 días de cortesía en estado inactivo.
  • Una vez cumplido el plazo, se procederá con el borrado definitivo de todo el perfil del inquilino, leads, cotizaciones, propiedades y archivos multimedia de los servidores e integraciones en la nube (Cloudinary), liberando por completo el espacio en base de datos.